Σύμφωνα με το σχετικό δελτίο τύπου, από τις πρώτες ώρες της καταστροφής, όλες οι τεχνικές υπηρεσίες της Nova τέθηκαν σε πλήρη συναγερμό ώστε να περιορίσουν τις συνέπειες στη δυσλειτουργία των τηλεπικοινωνιακών υποδομών της (σταθερή τηλεφωνία και internet) λόγω της σοβαρότητας της κατάστασης. Η Nova δεσμεύεται να παράσχει κάθε, σχετική με τις υπηρεσίες της, δυνατή βοήθεια και διευκόλυνση προς τους συνδρομητές της που ζουν στις πληγείσες περιοχές.
Σε πρώτη φάση, η Nova ανακοινώνει ότι μέχρι την Κυριακή 17 Δεκεμβρίου 2017 παύει κάθε διαδικασία φραγής, προσωρινής ή οριστικής, για όλες τις υπηρεσίες της (internet, σταθερή τηλεφωνία, συνδρομητική TV) για τις περιοχές της Μάνδρας, της Νέας Περάμου, των Μεγάρων και της Σύμης.
