Σοβαρή δυσλειτουργία αντιμετώπισε απόψε το ηλεκτρονικό σύστημα συναλλαγών της Τράπεζας Πειραιώς, με πολλούς πελάτες να μην έχουν πρόσβαση στα χρήματά τους. Το πρόβλημα εμφανίστηκε σε κρίσιμη χρονική συγκυρία, καθώς σήμερα λήγουν προθεσμίες για ασφαλιστικές εισφορές.
«Κλείδωσαν» χιλιάδες πελάτες από τους λογαριασμούς τους
Από νωρίς το απόγευμα της Παρασκευής (28/11), το e-banking της Τράπεζας Πειραιώς βρέθηκε εκτός λειτουργίας Proson, με αποτέλεσμα χιλιάδες καταναλωτές να αδυνατούν να εκτελέσουν συναλλαγές. Η πλατφόρμα εμφάνιζε μήνυμα σφάλματος “Error 8”, ενώ οι προσπάθειες σύνδεσης απέτυχαν παταγωδώς. Το ζήτημα δεν περιορίστηκε μόνο στην ψηφιακή εφαρμογή. Πολλοί χρήστες ανέφεραν μέσω κοινωνικών δικτύων ότι ούτε η υπηρεσία quick login με PIN λειτούργησε σωστά. Ταυτόχρονα, το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών έκλεινε αυτόματα τις κλήσεις, αφήνοντας τους πελάτες χωρίς καμία υποστήριξη.
Προβλήματα και στη διαδικασία επικαιροποίησης στοιχείων
Ιδιαίτερα προβληματική φάνηκε η κατάσταση για τους ηλικιωμένους πελάτες της τράπεζας. Όπως αναφέρθηκε, η υποχρεωτική επικαιροποίηση στοιχείων μέσω της πλατφόρμας gov.gr εμφάνιζε επίμονα σφάλματα, με αποτέλεσμα να αποκλείονται από την ηλεκτρονική τραπεζική.
Παράλληλα, σύμφωνα με καταγγελίες στα social media, ορισμένοι πελάτες αντιμετώπισαν περιορισμούς ακόμα και στις αναλήψεις από ΑΤΜ. Το γεγονός αυτό ενέτεινε την ανησυχία, ειδικά για όσους χρειάζονταν μετρητά επειγόντως.
Καμία ενημέρωση από την τράπεζα
Μέχρι αργά το βράδυ της Παρασκευής, η Τράπεζα Πειραιώς δεν είχε εκδώσει επίσημη ανακοίνωση για τα αίτια της βλάβης ούτε για το χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης. Η σιωπή της διοίκησης προκάλεσε έντονες αντιδράσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με χρήστες να εκφράζουν δυσαρέσκεια για την έλλειψη επικοινωνίας.
Προβλήματα πρόσβασης και στο e-banking της Alpha Bank
Σοβαρές δυσλειτουργίες φαίνεται να παρουσίασε τις τελευταίες ώρες και το e-banking της Alpha Bank, προκαλώντας ταλαιπωρία στους χρήστες, καθώς οι πληρωμές και οι συναλλαγές δεν ολοκληρώνονται. Πολλοί πελάτες αναφέρουν καθυστερήσεις στις μεταφορές, δυσκολίες σύνδεσης, καθώς και αδυναμία εμφάνισης υπολοίπων ή στοιχείων καρτών τόσο στο e-banking όσο και στην εφαρμογή mobile banking.
Στους χρήστες που επιχειρούν να συνδεθούν εμφανίζεται το μήνυμα ότι «εξαιτίας υπερβολικού φόρτου εργασίας παρατηρείται προσωρινή αδυναμία σύνδεσης στις υπηρεσίες μας».
Η αυξημένη ζήτηση αποδίδεται τόσο στις αγορές της Black Friday όσο και στο τέλος του μήνα, περίοδο κατά την οποία πραγματοποιούνται πληρωμές μισθών, καταβολές επιδομάτων και αυξημένες ηλεκτρονικές συναλλαγές, επιβαρύνοντας σημαντικά το σύστημα και οδηγώντας σε καθυστερήσεις και μπλοκαρισμένες διαδικασίες.
Διαβάστε επίσης:
Μενίδι: Δεν πιστοποιείται η αποβολή της 14χρονης από τον ιατροδικαστή – Νέα διάσταση στην υπόθεση
Τύμπανα πολέμου για Κύπρο: Αναλυτές «βλέπουν» στρατιωτική παρέμβαση από την Τουρκία
Η Αποστολάκη ανάγκασε μάρτυρα να αποκαλύψει ποιον Μάκη θα συναντούσε: «Θα έβλεπα τον Βορίδη»
Σύλληψη γιου γνωστού πολιτικού: Ποιος είναι ο λόγος που η αστυνομία δεν ανακοινώνει το όνομά του
Δείτε όλες τις ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο στο koutipandoras.gr
Facebook
Twitter
Tα σχόλια στο site έχουν απενεργοποιηθεί. Μπορείτε να σχολιάζετε μέσα από την επίσημη σελίδα στο Facebook
Σχόλια
Επικοινωνία
