Το περιστατικό συνέβη όταν το αεροσκάφος Airbus A380 με 378 επιβαίνοντες πετούσε για λίγο πάνω από τον Κόλπο της Βεγγάλης, στον Ινδικό Ωκεανό.
«Λόγω των ισχυρών αναταράξεων, επιβάτες τραυματίστηκαν ελαφρά. Ένας μικρός αριθμός επιβατών και μελών του πληρώματος έλαβαν τις πρώτες βοήθειες από ιατρικές ομάδες αμέσως μετά την άφιξή τους στην Κουάλα Λουμπούρ» ανακοίνωσε η αεροπορική εταιρεία.