Νέα εποχή για το gov.gr με προσωποποιημένες υπηρεσίες και το «gov.gr Messenger»

Ένα ακόμη βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό της δημόσιας διοίκησης φέρνει η νέα αναβαθμισμένη έκδοση του gov.gr, με περισσότερες προσωποποιημένες υπηρεσίες για πολίτες και επιχειρήσεις.

Παράλληλα, τίθεται σε λειτουργία το «gov.gr Messenger», ένα νέο ασφαλές κανάλι επικοινωνίας, μέσω του οποίου οι δημόσιοι φορείς θα μπορούν να στέλνουν απευθείας ενημερώσεις, ειδοποιήσεις και μηνύματα στους πολίτες.

Σύμφωνα με το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, οι νέες δυνατότητες εντάσσονται στο σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων με τον Πολίτη (CRM), με στόχο τη μετάβαση από απλές ψηφιακές υπηρεσίες σε ένα πιο ενιαίο και εξατομικευμένο περιβάλλον εξυπηρέτησης.

Βασική αλλαγή είναι η ενιαία σύνδεση των χρηστών μέσω των κωδικών Taxisnet. Οι πολίτες θα πραγματοποιούν μία μόνο ταυτοποίηση και στη συνέχεια θα έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες όπως η «Θυρίδα Πολίτη», οι «Υπηρεσίες μου» και οι «Φορείς μου».

Η νέα εμπειρία ενεργοποιείται αρχικά για δημοφιλείς υπηρεσίες, όπως η Υπεύθυνη Δήλωση, η Εξουσιοδότηση, η ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου, τα δημοτολογικά και ληξιαρχικά πιστοποιητικά, ενώ σταδιακά θα επεκταθεί και σε άλλες λειτουργίες.

Μέσω του «gov.gr Messenger», οι δημόσιοι φορείς θα μπορούν να αποστέλλουν προσωποποιημένα μηνύματα, τα οποία θα εμφανίζονται στη «Θυρίδα Πολίτη». Η νέα υπηρεσία αναμένεται να ενισχύσει την ασφάλεια, περιορίζοντας την ανάγκη για SMS και email με συνδέσμους που μπορεί να χρησιμοποιηθούν σε επιθέσεις phishing.

Η λειτουργία ενσωματώνεται και στο Gov.gr Wallet, όπου οι πολίτες θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις για νέα μηνύματα από δημόσιες υπηρεσίες.

Παράλληλα, οι χρήστες θα μπορούν να αξιολογούν τις ψηφιακές υπηρεσίες του gov.gr, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας και της λειτουργικότητάς τους.

Το νέο gov.gr και το «gov.gr Messenger» θα συνεχίσουν να εμπλουτίζονται με νέες δυνατότητες, με στόχο πιο γρήγορες, ασφαλείς και απλές συναλλαγές των πολιτών με το Δημόσιο.

Διαβάστε επίσης: 

Πάρος: Χωρίς ρεύμα Φολέγανδρος και Σίκινος για την διεξαγωγή εναέριων ρίψεων νερού

Πάρος: 24ωρη στάση εργασίας από τους εργαζόμενους στον δήμο – Στο πλευρό συναδέλφου τους

Πάρος: 24ωρη στάση εργασίας από τους εργαζόμενους στον δήμο – Στο πλευρό συναδέλφου τους

Δείτε όλες τις ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο στο koutipandoras.gr