Ακινητοποιήθηκε δύο φορές αμαξοστοιχία Θεσσαλονίκη – Αθήνα: Καθυστέρηση πάνω από δύο ώρες για 150 επιβάτες

Πάνω από δύο ώρες καθυστέρηση υπέστησαν 150 επιβάτες της αμαξοστοιχίας IC 51 της Hellenic Train, καθώς το τρένο ακινητοποιήθηκε δύο φορές κατά τη διάρκεια της διαδρομής του από τη Θεσσαλονίκη προς την Αθήνα.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση της εταιρείας, το τρένο σταμάτησε αρχικά στον σταθμό της Κατερίνης εξαιτίας τεχνικής βλάβης. Το πρόβλημα αποκαταστάθηκε προσωρινά, επιτρέποντας στο δρομολόγιο να συνεχιστεί, ωστόσο λίγο αργότερα, στις 8:10 το πρωί, η αμαξοστοιχία ακινητοποιήθηκε ξανά στον σταθμό της Λεπτοκαρυάς.

Αμέσως αναχώρησε από τη Λάρισα εφεδρική μηχανή, με σκοπό να αντικαταστήσει την προβληματική μηχανή της αμαξοστοιχίας. Παράλληλα, ο Διαχειριστής Υποδομής έστειλε προσωπικό ελιγμών στους σταθμούς Λεπτοκαρυάς και Νέων Πόρων, ώστε να πραγματοποιηθούν έκτακτες ρυθμίσεις κυκλοφορίας για την αποκατάσταση της ομαλότητας στο δίκτυο.

Η αμαξοστοιχία IC51 αναχώρησε τελικά από τη Λεπτοκαρυά με καθυστέρηση 143 λεπτών, ενώ οκτώ επιβάτες προτίμησαν να συνεχίσουν το ταξίδι τους με λεωφορείο που είχε ήδη διαθέσει η Hellenic Train για την εξυπηρέτησή τους.

«Καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της εταιρείας βρισκόταν κοντά στους επιβάτες, πραγματοποιώντας συνεχείς ενημερώσεις για την εξέλιξη του δρομολογίου, ενώ προσφέρθηκαν νερά και σνακ», αναφέρεται χαρακτηριστικά στην ανακοίνωση της Hellenic Train.

Η ακινητοποίηση του τρένου στην περιοχή Λιτόχωρου – Νέων Πόρων, όπου εκτελούνται έργα αναβάθμισης σε μονή γραμμή, προκάλεσε καθυστερήσεις και σε άλλα δρομολόγια. Η αμαξοστοιχία 1592 (Λάρισα – Θεσσαλονίκη) παρέμεινε στους Νέους Πόρους για 69 λεπτά, ενώ η 1593 (Θεσσαλονίκη – Λάρισα) καθυστέρησε 45 λεπτά στο Λιτόχωρο.

Δυνατότητα αποζημίωσης για τους επιβάτες

Η Hellenic Train ενημερώνει ότι οι επιβάτες που ταλαιπωρήθηκαν μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση, η οποία, ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης, μπορεί να φτάσει έως και το 50% της αξίας του εισιτηρίου.

Όπως προβλέπει ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται επιστροφή 25% για καθυστέρηση από 60 έως 119 λεπτά και 50% για καθυστέρηση άνω των 120 λεπτών.

Η αποζημίωση καταβάλλεται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής του εισιτηρίου:

• Από τα εκδοτήρια, για όσους πλήρωσαν με μετρητά.
• Για αγορές με κάρτα, ανεξάρτητα από το κανάλι πώλησης (εκδοτήριο, webticketing ή app), «μπορούν είτε να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο σταθμού για την αποζημίωσή τους είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων με τον αριθμό του εισιτηρίου αν είναι ηλεκτρονικό, ή να επισυνάψουν το pdf του εισιτηρίου ή ευκρινή φωτογραφία αν είναι εκδοτηρίου, ζητώντας το αναλογούν αντίτιμο, το οποίο θα επιστραφεί στην κάρτα, η οποία χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου».

Για περισσότερες πληροφορίες και υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας.

Διαβάστε επίσης:

ΕΛΤΑ: Προς παραίτηση ο CEO Γρηγόρης Σκλήκας

Βορίζια: «Επαέ θα χυθεί το αίμα σας και των κοπελιών σας» – Απειλές στην κηδεία του Καργάκη

Κίλι Σφακιανάκη: Ηρωικές προσπάθειες ανάνηψης για πάνω από μια ώρα

Έρχονται οι πρώτες κλήσεις από κάμερες: Πώς θα δείτε αν σας επιβλήθηκε πρόστιμο

Δείτε όλες τις ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο στο koutipandoras.gr